Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Organisator: Stichting Cocoon Evenementen, gevestigd Marktstraat 22, 6067BV Linne te Maasgouw, organisator van HEIJ! Festival.
- Festival: HEIJ! Festival, een eendaags muziekfestival op 8 augustus 2026 in Roerdalen, Limburg.
- Bezoeker: iedere persoon die een ticket heeft gekocht of anderszins toegang heeft tot het festivalterrein.
- Ticket: een geldig toegangsbewijs voor het Festival.
- Festivalterrein: de locatie waar het Festival plaatsvindt, inclusief alle bijbehorende terreinen en faciliteiten.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
- De aankoop van tickets voor het Festival.
- De toegang tot en het verblijf op het festivalterrein.
- Alle overeenkomsten tussen de Organisator en de Bezoeker.
Door het kopen van een ticket en/of betreden van het festivalterrein verklaart de Bezoeker zich akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 - Tickets & Consumptiebonnen
- Tickets zijn uitsluitend verkrijgbaar via de officiële verkoopkanalen van HEIJ! Festival.
- Tickets zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij anders aangegeven door de Organisator.
- Het is verboden tickets door te verkopen tegen een hogere prijs dan de oorspronkelijke aankoopprijs.
- De Organisator behoudt zich het recht voor om doorverkochte tickets ongeldig te verklaren.
- Een ticket geeft eenmalig toegang tot het Festival. Na het verlaten van het terrein is het ticket niet meer geldig voor herintreding, tenzij anders aangegeven.
- Consumptiebonnen zijn uitsluitend geldig tijdens de editie van HEIJ! Festival waarvoor deze zijn aangeschaft. Niet gebruikte consumptiebonnen kunnen na afloop van het Festival niet worden geretourneerd, ingewisseld of vergoed in geld of op enige andere wijze. Consumptiebonnen zijn niet geldig voor toekomstige edities van het Festival.
Artikel 4 - Toegang en veiligheid
- De Organisator behoudt zich het recht voor om bezoekers de toegang te weigeren of van het terrein te verwijderen bij:
- Het niet kunnen tonen van een geldig ticket of identiteitsbewijs.
- Het in bezit hebben van verboden voorwerpen (wapens, glaswerk, drugs, vuurwerk, professionele camera-apparatuur).
- Overmatig alcohol- of drugsgebruik.
- Overlast, agressief gedrag of het niet opvolgen van aanwijzingen van de organisatie of beveiliging.
- Bezoekers dienen zich te houden aan de aanwijzingen van de Organisator, beveiliging, EHBO en hulpdiensten.
- De Organisator kan fouillering en tassencontrole uitvoeren bij de ingang.
Artikel 5 - Annulering en restitutie
- Tickets worden in principe niet gerestitueerd.
- Bij annulering van het Festival door de Organisator wordt het ticketbedrag gerestitueerd, exclusief servicekosten.
- Bij gedeeltelijke annulering (bijvoorbeeld door weersomstandigheden) of programmawijzigingen bestaat geen recht op restitutie.
- De Organisator is niet aansprakelijk voor reis- en verblijfkosten van bezoekers bij annulering.
Artikel 6 - Aansprakelijkheid
- Het betreden van het festivalterrein geschiedt op eigen risico.
- De Organisator is niet aansprakelijk voor:
- Verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
- Lichamelijk letsel, tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van de Organisator.
- Schade als gevolg van overmacht (extreme weersomstandigheden, stroomuitval, pandemie, overheidsmaatregelen).
- De aansprakelijkheid van de Organisator is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
Artikel 7 - Beeld- en geluidsopnames
- Tijdens het Festival kunnen beeld- en geluidsopnames worden gemaakt door of namens de Organisator.
- Door het betreden van het festivalterrein geeft de Bezoeker toestemming voor het gebruik van deze opnames voor promotionele doeleinden, waaronder sociale media, website en drukwerk.
- Bezoekers die bezwaar hebben, kunnen dit kenbaar maken bij de Organisator via info@heijfestival.nl.
Artikel 8 - Huisregels
Op het festivalterrein gelden de volgende huisregels:
- Het is verboden om eigen dranken en etenswaren mee te nemen.
- Het is verboden te roken in aangewezen rookvrije zones.
- Het is verboden om dieren mee te nemen (met uitzondering van hulphonden).
- Bezoekers dienen afval te deponeren in de daarvoor bestemde afvalbakken.
- Het is verboden om zonder toestemming van de Organisator commerciële activiteiten te ontplooien op het terrein.
- Het is verboden om professionele foto- of videoapparatuur mee te nemen zonder voorafgaande toestemming.
Artikel 9 - Leeftijd
- Het Festival is toegankelijk voor alle leeftijden, tenzij anders aangegeven.
- Bezoekers onder de 18 jaar dienen in het bezit te zijn van een schriftelijke toestemming van een ouder of voogd, of vergezeld te zijn door een meerderjarige.
- Bij de verkoop van alcoholische dranken wordt om legitimatie gevraagd. Verkoop aan personen onder de 18 jaar is verboden.
Artikel 10 - Overmacht
In geval van overmacht (waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, pandemie, overheidsmaatregelen, stakingen, technische storingen) behoudt de Organisator zich het recht voor om:
- Het Festival te verplaatsen naar een andere datum.
- Het programma te wijzigen.
- Het Festival geheel of gedeeltelijk te annuleren.
In geval van overmacht heeft de Bezoeker geen recht op schadevergoeding.
Artikel 11 - Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de Organisator en de Bezoeker is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.
Artikel 12 - Wijzigingen
De Organisator behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Laatste update: maart 2026.
Contact
Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op:
- E-mail: info@heijfestival.nl
- Organisatie: Stichting Cocoon Evenementen